山田さん（仮名）一家は、築２０年の戸建て住宅に夫婦と小学生の子供二人の４人で暮らしています。これまでトイレには暖房便座のみが設置されていましたが、奥さんが友人宅で温水洗浄便座の快適さを体験したことや、子供たちの衛生面への配慮から、新たに温水洗浄便座を導入することを決めました。まず、山田さんは情報収集を開始。インターネットで様々なメーカーの製品を比較し、必要な機能（洗浄、暖房、脱臭）と予算（総額で７万円以内）を考慮して、いくつかの候補機種を選びました。次に、取り付け工事をどこに依頼するかを検討。家電量販店、ホームセンター、地域の水道業者、インターネットの取り付け専門業者など、複数の選択肢があることを知りました。山田さんは、費用をできるだけ抑えたいと考え、まずはインターネットで比較的安価に本体を購入し、取り付けのみを業者に依頼する「施主支給」が可能かどうかを調べ始めました。しかし、施主支給に対応してくれる業者が限られていることや、本体と工事の保証が別々になる点に不安を感じ、最終的には本体購入と取り付け工事をセットで依頼できる業者を探すことにしました。そこで、近所の家電量販店と、インターネットで見つけた評判の良い取り付け専門業者の２社に見積もりを依頼。家電量販店は、ポイントが付くメリットはありましたが、工事費を含めた総額がやや高めでした。一方、インターネットの専門業者は、電話での問い合わせにも丁寧に対応してくれ、見積もり内容も明瞭で、総額も予算内に収まりそうでした。特に、トイレ内にコンセントがなかったため必要となる電気工事費についても、事前に配線状況などを伝えた上で、明確な金額を提示してくれた点が決め手となり、この専門業者に依頼することを決定しました。工事当日は、担当者が予定通りに訪問。便座の取り付けと電気工事を合わせて２時間ほどで作業は完了しました。最終的にかかった費用は、便座本体、基本工事費、電気工事費、諸経費を含めて約６万５千円。予算内に収まり、山田さん一家は大変満足しました。特に奥さんは「もっと早くつければよかった」と、その快適さに感動している様子でした。山田さんは、事前にしっかり情報収集し、複数の業者を比較検討したことが、納得のいく費用でスムーズな導入につながったと考えています。
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